Alternatives à CartStack pour les hôtels sur Cloudbeds : un comparatif honnête
Si votre hôtel fonctionne sous Cloudbeds et que vous cherchez un outil pour faire revenir les clients qui quittent le moteur de réservation, voici les principales options. Nous faisons Converstay : nous nous en sommes donc tenus à ce que publie chaque éditeur, et nous indiquons quand un autre outil convient mieux.
Mis à jour le 16 octobre 2026
Les options
- CartStack (RezRecover) : récupération des paniers et des réservations abandonnés pour l’e-commerce et l’hôtellerie, présent sur le Marketplace de Cloudbeds.
- ReGuest : une suite d’engagement client et de ventes additionnelles qui envoie aussi des offres personnalisées.
- Le faire soi-même : une balise sur le moteur de réservation, un service d’e-mail, et quelqu’un pour rapprocher les réservations.
- Converstay : récupération des réservations abandonnées conçue uniquement pour le moteur de réservation Cloudbeds.
Côte à côte
| CartStack (RezRecover) | ReGuest | Converstay | |
|---|---|---|---|
| Compatible avec | De nombreux moteurs de réservation et plateformes e-commerce, dont Cloudbeds | De nombreux PMS et moteurs de réservation ; renseignez-vous auprès d’eux pour Cloudbeds | Le moteur de réservation Cloudbeds uniquement |
| Ce que reçoivent les clients | E-mails de relance avec les détails de leur réservation ; offres d’intention de sortie sur le site | Offres personnalisées par e-mail, WhatsApp et Messenger ; ventes additionnelles | E-mails de relance en 11 langues, alertes de baisse de prix, carte de réservation en direct, Send My Stay, reconquête après annulation |
| Prix affiché | Selon le nombre de chambres ; à partir d’environ 200 $ par mois | À partir d’environ 900 $ par mois | 199 $ par mois et par hôtel, prix fixe, ou 1 990 $ par an |
| Essai gratuit | 14 jours | Aucun indiqué | 30 jours, sans carte |
| Comptage des réservations | Revenu récupéré affiché dans son tableau de bord | Renseignez-vous auprès d’eux sur leurs rapports | Chaque réservation rapprochée de sa réservation Cloudbeds ; annulations non comptées |
Vérifié le 16 octobre 2026 sur le site de chaque éditeur, le Marketplace de Cloudbeds et Hotel Tech Report. Les prix et les fonctionnalités changent ; vérifiez auprès de chaque éditeur avant de décider, et écrivez-nous à contact@converstay.com si une information ici n’est plus à jour.
Quand CartStack est le meilleur choix
CartStack fonctionne avec de nombreux moteurs de réservation et boutiques en ligne. Si vous gérez des hôtels sur des systèmes différents, ou si vous quittez Cloudbeds, un seul outil pour tous est plus simple. Il propose aussi des offres et des pop-ups sur le site, au-delà du moteur de réservation lui-même.
Quand ReGuest convient
ReGuest couvre une plus grande partie du parcours client que la récupération : ventes additionnelles avant l’arrivée, offres sur WhatsApp et Messenger, et chat en direct. Il coûte plus cher et convient aux hôtels qui veulent une suite unique pour l’engagement client plutôt qu’un outil de récupération.
Le faire soi-même
C’est possible : un script sur le moteur de réservation qui enregistre l’e-mail et le séjour du client, un service d’e-mail sur votre domaine, des modèles dans chaque langue, et une vérification quotidienne de vos réservations pour arrêter d’écrire aux clients qui ont réservé. Les parties difficiles sont celles qu’on ne remarque qu’après : les clients qui réservent via une OTA, les annulations comptées comme des succès, un modèle qui casse quand Cloudbeds modifie son moteur de réservation, et la tenue d’une liste d’exclusion.
La place de Converstay
Converstay fait une seule chose pour un seul moteur de réservation. Comme il lit directement vos chambres, tarifs et réservations Cloudbeds, chaque e-mail montre la chambre exacte, les dates et le tarif actuel du client dans sa langue, et chaque réservation qu’il revendique a une réservation Cloudbeds derrière elle. Avec l’abonnement mensuel, si un hôtel récupère moins de 199 $ en un mois, le mois suivant est offert. Il ne fait ni SMS, ni WhatsApp, ni d’autres moteurs de réservation.
Comment cela fonctionne sur Cloudbeds détaille la mise en place.
Changer d’outil
- Faites d’abord tourner le nouvel outil en mode test, et comparez à qui il aurait écrit avec ce qu’envoie votre outil actuel.
- Retirez le script de l’ancien outil du moteur de réservation avant d’approuver les nouveaux e-mails, pour que les clients ne reçoivent pas deux séries.
- Transférez votre liste de désinscriptions.
- Supprimez les enregistrements DNS d’envoi de l’ancien outil, et donnez à tout nouveau sous-domaine d’envoi son propre enregistrement DMARC.
- Comparez un mois complet aux résultats de votre ancien outil, en ne comptant que les réservations qui ont une vraie réservation derrière elles.
Questions
Quelle est la meilleure alternative à CartStack pour un hôtel sur Cloudbeds ?
Cela dépend de vos besoins. Pour la récupération sur Cloudbeds seul, Converstay est conçu exactement pour cela. Pour plusieurs moteurs de réservation, CartStack lui-même en couvre davantage. Pour un engagement client plus large et des ventes additionnelles, regardez ReGuest.
Combien coûte CartStack pour les hôtels ?
CartStack fixe le prix pour les hôtels selon le nombre de chambres. Hotel Tech Report l’indiquait à partir d’environ 200 $ par mois en octobre 2026. Demandez un devis à CartStack pour votre établissement.
Puis-je changer d’outil sans perdre de réservations ?
Oui. Faites tourner le nouvel outil en mode test en parallèle de l’ancien, puis retirez l’ancien script et approuvez les nouveaux e-mails le même jour.