ข้อกำหนดการให้บริการ

1. ข้อตกลง

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงระหว่าง Converstay ซึ่งดำเนินการโดย Rodrigo Valle Pinto ผู้ประกอบการบุคคลธรรมดาที่จดทะเบียนในประเทศเม็กซิโก มีที่อยู่ที่ Donceles 95, 06020 Cuauhtémoc, เม็กซิโกซิตี้ ประเทศเม็กซิโก (“Converstay” หรือ “เรา”) กับโรงแรมหรือบริษัทที่ใช้ Converstay (“คุณ” หรือ “โรงแรม”)

เมื่อสร้างบัญชี ตอบรับคำเชิญ หรือใช้ Converstay ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของโรงแรม และยืนยันว่าคุณมีอำนาจที่จะทำเช่นนั้น Converstay มีไว้สำหรับธุรกิจ และไม่ได้เสนอให้แก่ผู้บริโภค

2. บริการ

Converstay เชื่อมต่อกับระบบจองห้องพักและบัญชี Cloudbeds ของโรงแรม ค้นหาผู้เข้าพักที่ออกไปโดยไม่จอง ส่งอีเมลติดตามถึงพวกเขาในนามของโรงแรม และรายงานการจองที่กลับมา เราปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องและอาจเปลี่ยนแปลงหรือนำฟีเจอร์ออก หากเรานำสิ่งที่เป็นหัวใจของสิ่งที่คุณจ่ายเงินออก เราจะแจ้งคุณล่วงหน้า

Converstay เป็นผลิตภัณฑ์อิสระ ไม่ได้สร้าง รับรอง หรือสนับสนุนโดย Cloudbeds

3. บัญชี

บัญชีสร้างขึ้นผ่านคำเชิญ โปรดเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ และให้สิทธิ์เข้าถึงเฉพาะผู้ที่ทำงานให้โรงแรม คุณรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณและต่อบทบาทที่คุณมอบให้ทีม หากสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราทันทีที่ contact@converstay.com

4. ทดลองใช้ฟรี

การสมัครสมาชิกครั้งแรกของแต่ละโรงแรมเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตร เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดโดยไม่มีการสมัครสมาชิก Converstay จะหยุดส่งอีเมลกู้คืนการจอง บัญชีและข้อมูลของคุณยังคงอยู่ และคุณสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ โรงแรมที่สมัครสมาชิกอีกครั้งหลังจากยกเลิกจะถูกเรียกเก็บเงินตั้งแต่เริ่มต้น โดยไม่มีช่วงทดลองใช้ใหม่

5. ราคาและการชำระเงิน

Converstay มีค่าบริการ USD 199 ต่อโรงแรม (ที่พัก) ต่อเดือน บวกภาษีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เราจะตกลงราคาอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์และในแดชบอร์ดของเราเป็นราคาที่ใช้บังคับ

การสมัครสมาชิกเรียกเก็บเงินรายเดือนล่วงหน้าผ่าน Stripe จากบัตรที่คุณเพิ่มไว้ และต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก ใบแจ้งหนี้ดูได้ในแดชบอร์ด

การรับประกันการกู้คืน: สำหรับแผนรายเดือน หากโรงแรมกู้คืนได้น้อยกว่า USD 199 ในเดือนที่ชำระแล้ว (การจองที่แดชบอร์ดนับว่ากู้คืนได้ ไม่รวมการยกเลิก) ขณะที่อีเมลกู้คืนส่งถึงแขกจริงตลอดทั้งเดือน เราจะเครดิตส่วนของโรงแรมนั้นในใบแจ้งหนี้ของเดือนนั้นเข้าบัญชีของคุณ และหักออกจากใบแจ้งหนี้ถัดไป เครดิตนี้แลกเป็นเงินสดไม่ได้และสิ้นสุดเมื่อการสมัครสิ้นสุด

หากการชำระเงินล้มเหลว Stripe จะลองเรียกเก็บอีกครั้งในวันต่อ ๆ มา และเราอาจส่งอีเมลถึงคุณ หากยังล้มเหลว การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลง และอีเมลกู้คืนการจองจะหยุดจนกว่าคุณจะชำระเงิน

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาโดยแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ราคาใหม่จะมีผลตั้งแต่รอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของคุณหลังการแจ้งนั้น ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงสำหรับเดือนที่ใช้ไม่เต็มเดือน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

6. การยกเลิก

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้า “การเรียกเก็บเงิน” การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว (หรือเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้) และคุณเปลี่ยนใจได้จนถึงเวลานั้น หลังจากนั้น อีเมลกู้คืนการจองจะหยุด และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ อีก

7. ความรับผิดชอบของคุณต่อผู้เข้าพัก

Converstay ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักของคุณในนามของคุณ ดังนั้นคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาจึงมีหน้าที่ทำเช่นนั้นโดยชอบด้วยกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณตกลงที่จะ

• แจ้งผู้เข้าพักในระบบจองห้องพักและประกาศความเป็นส่วนตัวของคุณว่ารายละเอียดของพวกเขาอาจถูกใช้เพื่อติดตามการจอง และขอความยินยอมจากพวกเขาในกรณีที่กฎหมายของประเทศคุณหรือของพวกเขากำหนด
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับอีเมลของคุณ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายต่อต้านสแปม (เช่น กฎหมายข้อมูลส่วนบุคคลของเม็กซิโก GDPR หรือ CAN-SPAM)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของอีเมล ข้อเสนอ ราคา และราคาห้องของคุณถูกต้องและชอบด้วยกฎหมาย
• เคารพคำขอของผู้เข้าพัก อีเมลทุกฉบับมีลิงก์ยกเลิกการรับอีเมล และเราดำเนินการตามคำขอนั้นโดยอัตโนมัติ
• มีสิทธิ์เชื่อมต่อบัญชี Cloudbeds และโดเมนผู้ส่งที่คุณให้เราไว้

8. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณต้องไม่ใช้ Converstay เพื่อ

• ส่งอีเมลถึงบุคคลที่ไม่ใช่ผู้เข้าพักของระบบจองห้องพักของคุณ หรือนำเข้าหรือซื้อรายชื่ออีเมล
• ส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นอันตราย หรือที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• แทรกแซงการทำงานของบริการ ทดสอบเจาะระบบความปลอดภัย เข้าถึงข้อมูลของลูกค้ารายอื่น หรือทำซ้ำหรือขายต่อบริการ

เราอาจหยุดการส่งชั่วคราวหรือระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้ หรือที่ก่อความเสี่ยงต่อผู้เข้าพัก ลูกค้ารายอื่น หรือชื่อเสียงด้านการส่งอีเมลของเรา เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ และหากเป็นไปได้ จะให้เวลาคุณแก้ไขก่อน

9. ข้อมูล

ข้อมูลของโรงแรมคุณ รวมถึงข้อมูลของผู้เข้าพักของคุณ เป็นของคุณ เราประมวลผลข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการเท่านั้น ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (https://www.converstay.com/th/privacy) และตามคำสั่งของคุณ ซึ่งได้แก่ข้อกำหนดเหล่านี้และการตั้งค่าที่คุณเลือก หากคุณต้องการข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล โปรดเขียนถึงเรา

คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณเป็นไฟล์ CSV จากแดชบอร์ดได้ทุกเมื่อ เมื่อบัญชีของคุณปิด เราจะลบข้อมูลของคุณภายใน 30 วันนับจากที่คุณร้องขอ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้

เราอาจใช้สถิติแบบรวมและไม่ระบุตัวตนที่ไม่สามารถระบุโรงแรมหรือบุคคลใดได้เพื่อปรับปรุง Converstay

10. บริการอื่น ๆ

Converstay อาศัยบริการที่เราไม่ได้ควบคุม เช่น Cloudbeds, Stripe และผู้ให้บริการอีเมล เราไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการ การเปลี่ยนแปลง หรือข้อกำหนดของบริการเหล่านั้น และการเปลี่ยนแปลงระบบจองห้องพักของ Cloudbeds อาจส่งผลต่อการติดตามชั่วคราวจนกว่าเราจะปรับตัว

11. ผลลัพธ์

เรารายงานการจองที่กู้คืนได้อย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่ทำได้ โดยจับคู่การจองของคุณกับผู้เข้าพักที่เราส่งอีเมลถึง ตัวเลขรายได้บนเว็บไซต์ของเราเป็นเพียงตัวอย่าง เราไม่รับประกันจำนวนการจองหรือจำนวนรายได้ใด ๆ

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

Converstay ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และแบรนด์ของ Converstay เป็นของเรา ระหว่างที่คุณสมัครสมาชิก เราให้สิทธิ์แก่คุณแบบไม่ผูกขาดและโอนไม่ได้ในการใช้บริการสำหรับโรงแรมของคุณ คุณอนุญาตให้เราใช้ชื่อ โลโก้ รูปภาพ และข้อความของโรงแรมคุณเพื่อให้บริการเท่านั้น เช่น ในอีเมลที่ส่งถึงผู้เข้าพักของคุณ หากคุณส่งข้อเสนอแนะถึงเรา เราอาจนำไปใช้ได้อย่างอิสระ

13. ความพร้อมใช้งานและการรับประกัน

เราพยายามให้ Converstay พร้อมใช้งานและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว แต่บริการนี้ให้ไว้ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีให้บริการ” โดยไม่มีการรับประกันว่าจะทำงานได้อย่างไม่หยุดชะงัก ว่าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือว่าจะให้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง เท่าที่กฎหมายอนุญาต

14. การจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง เช่น การสูญเสียกำไร การสูญเสียการจอง หรือการสูญหายของข้อมูล และความรับผิดรวมของเราสำหรับการเรียกร้องใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จำกัดไว้ไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจ หรือสิ่งอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

15. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณจะปกป้องและชดใช้ค่าเสียหายให้เราสำหรับการเรียกร้องจากผู้เข้าพัก หน่วยงานรัฐ หรือบุคคลภายนอก ที่เกิดจากอีเมลที่ส่งในนามของคุณ จากข้อมูลที่คุณไม่มีสิทธิ์ให้แก่เรา หรือจากการที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้หรือกฎหมาย

16. การสิ้นสุดข้อตกลง

คุณหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อด้วยการยกเลิก เราสามารถยุติข้อตกลงโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือยุติทันทีหากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง ข้อที่โดยสภาพควรมีผลต่อไป (เช่น ค่าบริการที่ค้างชำระ ข้อมูล ความรับผิด และกฎหมายที่ใช้บังคับ) ยังคงมีผลหลังข้อตกลงสิ้นสุด

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะปรับปรุงวันที่ที่ด้านบน และสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ จะแจ้งเจ้าของบัญชีทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล หากคุณยังคงใช้ Converstay หลังจากนั้น ข้อกำหนดใหม่จะใช้บังคับ หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถยกเลิกได้

18. กฎหมายและข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลางเม็กซิโก ข้อพิพาทใด ๆ จะได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจในเม็กซิโกซิตี้ และทั้งสองฝ่ายสละสิทธิ์ในเขตอำนาจศาลอื่นใดที่อาจใช้บังคับกับตนด้วยเหตุแห่งภูมิลำเนาในปัจจุบันหรือในอนาคต

หากส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับ ข้อกำหนดเหล่านี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเราเกี่ยวกับ Converstay

19. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้: contact@converstay.com